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GUIDE 02

Grandir grâce aux preuves

Choisir une croissance que l’organisation peut livrer, mesurer et financer.

TPE, PME et structures de l’ESSVersion 1.0 · édition FranceImpression par chapitre

Chapitre 1

Diagnostiquer la contrainte

Distinguez demande faible, conversion, capacité, trésorerie et positionnement.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Choisissez une contrainte principale pour les 90 prochains jours. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Entonnoir de référence, capacité et décision de direction

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Chapitre 2

Segmenter le marché

Choisissez les clients par besoin, mode d’achat, risque et preuves accessibles.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Construisez une carte courte et écartez les segments mal adaptés. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Critères, carte des acheteurs et liste de renoncement

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Chapitre 3

Renforcer l’offre

Rendez visibles valeur, limites, preuves, mise en œuvre et coût.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Réécrivez l’offre autour de la décision du client et du risque d’exécution. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Fiche offre, cas, mobilisation et logique tarifaire

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Chapitre 4

Créer un pipeline répétable

Reliez attraction, qualification, découverte, proposition, suivi et apprentissage.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Définissez les critères de sortie de chaque étape commerciale. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Champs CRM, règles d’étape, conversions et motifs de perte

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Chapitre 5

Protéger la livraison

Modélisez personnes, partenaires, trésorerie, qualité et continuité avant d’accélérer.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Testez un scénario de forte croissance et un retard de paiement. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Capacité, prévision de trésorerie, dépendances et réponses

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Chapitre 6

Évaluer une croissance utile

Mesurez valeur conservée, qualité et capacité plutôt que le trafic seul.

Pourquoi c’est important

Un résultat solide commence par une décision explicite et un périmètre de preuve proportionné. Distinguez ce qui est connu, déclaré par un tiers, déduit ou encore à tester. Une présentation soignée ne remplace pas une preuve de fonctionnement.

Passer à l’action

Tenez une revue mensuelle avec décisions arrêter, modifier ou poursuivre. Nommez le responsable, les personnes concernées, les dépendances, les risques et la date de revue. Lorsqu’un tiers intervient, confirmez son rôle, son accord et ses attentes.

Preuves à conserver : Tableau de bord, résultats clients et actions correctives

Questions de revue

  • Quelle décision ces preuves doivent-elles éclairer ?
  • À qui appartiennent l’expérience, les données ou l’opinion ?
  • Qu’est-ce qui pourrait rendre la conclusion inexacte ou risquée ?
  • Quel est le plus petit test utile suivant ?
  • Qui peut contester ou approuver le résultat ?

Point de contrôle pratique

Ne poursuivez pas uniquement parce qu’un document existe. Échantillonnez un dossier réel, observez le processus lorsque c’est possible et vérifiez qu’un tiers compétent pourrait reproduire le raisonnement. Consignez une décision : poursuivre, modifier, suspendre ou arrêter.

Sources nationales de référence : Entreprendre.Service-Public.fr, Direction des affaires juridiques – commande publique, CNIL – données personnelles, Associations.gouv.fr – bénévolat. Vérifiez toujours les règles, seuils, formulaires et obligations en vigueur auprès des sources primaires. Ce guide propose une méthode générale et non un avis propre à une organisation.

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